“外卖崩了”再登微博热搜京东回应：免单并送优惠券

  有用户反映，正午11点下的订单12点还未配送，向商家问询后得知是京东外卖体系爆单严峻，未显现订单信息。

  对此，京东方面回应《凤凰WEEKLY财经》称，因午顶峰京东外卖下单量暴增，导致体系呈现时间短毛病，现在已全面康复，你们能够正常下单了。

  京东表明，在体系溃散期间，但凡没有撤销订单且超时20分钟的一概免单，额定再赠送3张25-20的金券；但凡撤销订单的一概赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。

  这不是京东外卖第一次服务器溃散，4月16日，京东外卖就曾因订单过多而导致体系溃散。

  当日，京东外卖微博账号发文称，因百亿补助活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平常的4倍，体系呈现了不到20分钟的时间短反常，影响我们下单。现在现已紧迫修正了问题，服务现已全面康复。彼时，京东额定发放10万张“满15减10”百亿补助优惠券，用户都能够翻开京东App查找“外卖加餐”收取。

  实际上，自2025年2月11日，“京东外卖” 宣告正式上线，便引起广泛重视。为快速在外卖职业扎根，京东发动“质量堂食餐饮商家”招募，许诺在2025年5月1日前入驻的商家全年免佣钱。

  到现在，麦当劳、瑞幸、库迪、霸王茶姬、汉堡王、醉面、云海肴等品牌已入驻。

  对顾客重视的送达速度问题，4月21日，京东黑板报发布的《致整体外卖骑手兄弟们的公开信》中提及：自当日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。

  在骑手待遇方面，京东方面许诺，2025年3月1日起，京东将逐渐为京东外卖全职骑手交纳五险一金，为兼职骑手供给意外险和健康医疗险。继给快递小哥交纳五险一金后，京东成为首个为外卖骑手交纳五险一金的渠道。

  一起，因秒送事务发展迅速，京东方案扩展接收外卖员人数，本季度京东将再接收不低于5万名全职外卖员。

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