快捷服务晋级！北大方正人寿“微服务长者版”获好评

跟着现代科技和互联网的持续不断的开展,许多本来需求现场处理的事务都能够由手机

  跟着现代科技和互联网的持续不断的开展,许多本来需求现场处理的事务都能够由手机端来操作完结,这样随时随地都能够轻松的享用的快捷服务,却让一些年长者犯了难,看不清楚界面或忧虑操作失误,导致许多晚年人持续挑选前往货台处理事务。如果您也有这种顾忌,无妨体会一下北大方正人寿官微“微服务长者版”。

  Y先生是一名年近六旬的卡车司机,此前他在北大方正人寿购买了两份稳妥。近期,由于家庭原因,Y先生想为这两份保单改变身故受益人。尽管知道手机能够操作相关改变事项,但Y先生仍是选在春节后亲身来到北大方正人寿山东分公司的货台处理。

  第一次来到货台的Y先生略显严重,但在公司服务人员柴会的热情接待和耐性沟通下,Y先生逐步放松下来。经过现场沟通,柴会了解了Y先生的需求,并自动引荐Y先生测验运用电子设备端的微服务进行处理。为了消除Y先生的顾忌,柴会亲身演示,从进入服务号挑选长者版界面,到点击这儿能够进入保单服务、挑选受益人改变选项,每一步都进行了具体的解说。在柴会的耐性指导下,Y先生仅用5分钟便完结了体系提交,体会到了手机操作的快捷。随后,柴会还向Y先生具体的介绍了微服务的其他功用。事务处理结束后,Y先生对柴会表明了诚心的感谢:“真是太感谢你了,没想到手机操作竟然这么简略,并且你们这个长者版我不戴眼镜都看的清楚,今后我就能自己操作了,不必再来回折腾了。”

  北大方正人寿一直秉持“以客户为中心”的服务理念,聚集晚年客户实在需求,优化服务流程,提高服务才能,并经过推出“微服务长者版”等适老化服务行动,让稳妥服务更交心、更有温度。

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